UX Design Case Study
Hiive
App für Video-Shopping und Deals
über
hiive
Projekt
Projektdetails
Die iOS-App Hiive verbindet ein soziales Netzwerk, einen Onlineshop und eine Plattform zum Geldverdienen: Man kann viele Arten von Produkten kaufen, indem man Bewertungen ansieht, oder ein Videoreview zu einem Produkt drehen und damit Geld verdienen.
Das ist nützlich für Käufer, Blogger und Marken, die mit Hiive zusammenarbeiten möchten. Das System bleibt relevant und intuitiv für Menschen jeden Alters und mit unterschiedlicher digitaler Erfahrung. In dieser Case Study beschreibe ich meine Rolle bei der Entstehung der App.
Meine Rolle
User Experience Designer
Tools
figma
adobe illustrator
midjourney
coggle
Design Thinking
Design-
prozess
1.
Verstehen
In dieser Phase habe ich Konkurrenzprodukte gründlich untersucht und Personas sowie User Stories erstellt, um herauszufinden, wie unsere Nutzer Konkurrenzprodukte im Alltag wahrnehmen und wie bequem sie die App nutzen.
2.
Definieren
Danach erstellte ich eine Empathy Map und ein Problem Statement. Das half, sich noch besser in die Nutzer hineinzuversetzen und zu bestimmen, was sie brauchen, um ihre Ziele zu erreichen.
3.
Ideen finden
Die Crazy-Eights-Übung half mir, die Funktionen und Elemente zu priorisieren, die für unsere potenziellen Nutzer hilfreich sind. Anschließend erstellte ich detaillierte Wireframes.
4.
Visuelles Design
In dieser Phase übergab ich alle Artefakte und Materialien an den Projektmanager. Kollegen aus dem Outsourcing-Unternehmen erstellten Mockups und gingen in die Entwicklung.
5.
Launch
Nach Tests und Bugfixes wurde das Produkt im App Store veröffentlicht. Ich blieb gern während der gesamten Entwicklung mit den Entwicklern in Kontakt.
Der erste Schritt war der Austausch mit dem Projektmanager und das Verständnis der technischen Aufgabe. Danach analysierte ich die Konkurrenz und suchte nach einer Lücke, die wir nutzen konnten. Ihre Plattformen und Funktionen habe ich wie folgt analysiert.
Wettbewerbs-
audit
TikTok
Präferenz-Algorithmen
Bequemes Ansehen von Videoreviews
Intuitive Oberfläche
Knappe Informationen
Verständliche Interaktion mit Videos
Videowiedergabe
YouTube
Stil des Interaktionsmenüs
Intuitive Interaktionsabläufe
Grund- und Zusatzinformationen sind strukturiert
Amazon
Strukturierte Produkteigenschaften
Funktionierendes Rabatt- und Bonussystem
Globale Zahlungssysteme
Comfy
Ansprechende Werbeintegration
Schnelle Bestellabwicklung
Einfache Navigation zwischen Kategorien
Persona:
helen
Helen ist eine unglaublich talentierte Fotografin, die eine Balance zwischen Familienleben und Kreativität findet. Ihre Tage sind voller Familienmomente, nachts widmet sie sich eigenen Projekten.
Sie hat einen Mann und einen Sohn, der die Grundschule besucht. In ihrer Familie findet sie echte Lebensfreude und grenzenlose Dankbarkeit dafür, ihre Liebe zur Fotografie mit der Welt teilen zu können.
Über sie
Alter — 25
Ausbildung — Academy of Art University
Heimatstadt — New York, USA
Familie — Mann, Sohn
Beruf — Mode und Stil
Ziele
Sucht neue Modetrends und Produkte
Möchte schnell und bequem per App einkaufen
Schätzt die Meinung einflussreicher Menschen aus der Modewelt
Frustrationen
Kaum Möglichkeit, Modeartikel aus Videoreviews schnell zu kaufen.
Die Produktauswahl ist mühsam, weil sie wegen ihres vollen Terminkalenders und der Hausarbeit wenig Zeit für Videoreviews hat.
Nach Research und Artefakten ging ich zur Crazy-Eights-Übung über. Sie half mir sehr, die besten Lösungen für viele Screens zu finden, zum Beispiel für die Produktdetails und den Rabattkalender.
Crazy
Eights
Wireframes
Brainstorming, Wettbewerbsanalyse und alle nötigen Artefakte halfen mir sehr, Struktur und Funktionen der App zu verstehen. Danach erstellte ich sehr detaillierte Wireframes.
Startseite und Bestellung
Login und Onboarding
Profil und Produkt
Rabattkalender
Visuelles
Design
In dieser Phase dokumentierte ich alle Research-Ergebnisse und Artefakte und übergab die Materialien an den Projektmanager. Kollegen aus dem Outsourcing-Unternehmen erstellten die Entwürfe und gingen in die Entwicklung. An den weiteren Phasen war ich nicht aktiv beteiligt, stand aber mit dem Projektmanager in Kontakt und verfolgte Entwicklung und Launch des Produkts.
Analytics
und Erfolgsmessung
Für Hiive wären Analysen entscheidend, um das Engagement der Nutzer zu verstehen und das soziale Erlebnis zu verbessern. Mein Fokus läge auf:
Nutzerbindung und Abwanderung
Messen, wie viele Nutzer nach 7, 14 oder 30 Tagen zurückkehren, um das langfristige Engagement zu bewerten.
Analyse der Funktionsnutzung
Mit Firebase Analytics oder Amplitude sehen, welche Funktionen (Posten, Kommentieren, Folgen) am meisten genutzt werden.
Netzwerkwachstum und Interaktionsmetriken
Messen, wie Verbindungen in der App entstehen, etwa durchschnittliche Likes und Kommentare pro Beitrag und gesendete Freundschaftsanfragen.
Performance der Inhalte
Beobachten, welche Beitragsarten die meisten Interaktionen erzeugen, und den Empfehlungsalgorithmus entsprechend optimieren.
Analyse des Onboarding-Funnels
Erkennen, wo Nutzer bei der Registrierung abspringen, und das Onboarding durch geführte Interaktionen oder personalisierte Empfehlungen verbessern.
Produkt-
launch
Die Kollegen aus dem Entwicklungsstudio haben bei visueller Gestaltung und Branding hervorragende Arbeit geleistet. Die Oberfläche folgt den Grundprinzipien des HID, und die Accessibility Guidelines wurden angewendet.
Das Projekt vereinte Vorteile für Nutzer mit unterschiedlichen Wünschen und Zielen. Die Idee, Funktionen moderner sozialer Netzwerke mit Online-Shopping zu verbinden, half dem Unternehmen bei der Zusammenarbeit mit Marken aus aller Welt. Meine Rolle als User Experience Designer gab einen starken Impuls für Entwicklung und Launch des Produkts Hiive „Video Shopping & Deals“.
Link zur Website des Unternehmens, in dem ich dieses Projekt umsetzen konnte: www.joinhiive.com.