Case study UX
Hiive
Aplikacja do wideo-zakupów i okazji
o
hiive
projekt
Szczegóły projektu
Aplikacja Hiive na iOS łączy sieć społecznościową, sklep internetowy i platformę zarobkową: można kupować wiele rodzajów produktów, oglądając recenzje, albo nagrać wideorecenzję produktu i zarabiać.
To przydatne dla kupujących, blogerów i marek, które chcą współpracować z Hiive. System pozostaje aktualny i intuicyjny dla osób w różnym wieku i o różnym poziomie kompetencji cyfrowych. W tym case study opiszę, jaką rolę odegrałem w tworzeniu aplikacji.
Moja rola
User Experience Designer
Narzędzia
figma
adobe illustrator
midjourney
coggle
Design Thinking
Proces
projektowy
1.
Empatia
Na tym etapie dogłębnie zbadałem produkty konkurencji, stworzyłem persony i user stories, aby zrozumieć, jak nasi użytkownicy postrzegają produkty konkurencji w codziennym życiu i jak wygodnie im się z nich korzysta.
2.
Definiowanie
Po pierwszym etapie przeszedłem do mapy empatii i opisu problemu. Pomogło to jeszcze lepiej zrozumieć użytkownika i określić, czego potrzebuje, by osiągnąć swoje cele.
3.
Generowanie pomysłów
Ćwiczenie Crazy Eights pomogło mi ustalić priorytety funkcji i elementów przydatnych dla potencjalnego użytkownika. Następnie stworzyłem szczegółowe wireframe’y.
4.
Projekt wizualny
Na tym etapie przekazałem wszystkie artefakty i materiały kierownikowi projektu. Koledzy z firmy outsourcingowej przygotowali makiety i przeszli do developmentu.
5.
Premiera
Po testach i poprawkach produkt trafił do App Store. Z przyjemnością utrzymywałem kontakt z programistami przez cały proces tworzenia.
Pierwszym etapem był kontakt z kierownikiem projektu i zrozumienie zadania technicznego. Następnie przeszedłem do analizy konkurencji, szukając luki do wykorzystania. Przeanalizowałem ich platformy i funkcje, jak poniżej.
Audyt
konkurencji
TikTok
Algorytmy preferencji
Wygodne oglądanie wideorecenzji
Intuicyjny interfejs
Zwięzłe informacje
Zrozumiała interakcja z wideo
Odtwarzanie wideo
YouTube
Styl menu interakcji
Intuicyjne algorytmy interakcji
Uporządkowane informacje podstawowe i dodatkowe
Amazon
Uporządkowane parametry produktów
Funkcjonalny system rabatów i bonusów
Globalne systemy płatności
Comfy
Atrakcyjne integracje reklamowe
Szybka realizacja zamówień
Łatwa nawigacja między kategoriami
persona:
helen
Helen jest niezwykle utalentowaną fotografką, która znajduje równowagę między życiem rodzinnym a twórczością. Jej dni wypełniają rodzinne chwile, a nocami zagłębia się we własne projekty.
Ma męża i syna, który chodzi do szkoły podstawowej. W rodzinnym cieple odkrywa prawdziwą radość życia i ogromną wdzięczność za to, że może dzielić się swoją miłością do fotografii ze światem.
O niej
Wiek — 25
Wykształcenie — Academy of Art University
Miasto — Nowy Jork, USA
Rodzina — mąż, syn
Zawód — moda i styl
Cele
Szuka nowych trendów i produktów modowych
Chce szybko i wygodnie kupować przez aplikację mobilną
Ceni opinię wpływowych osób ze świata mody
Frustracje
Ograniczona możliwość szybkiego zakupu modnych rzeczy, które widzi w wideorecenzjach.
Trudno jej wybierać produkty, bo przez napięty grafik i obowiązki domowe ma mało czasu na oglądanie wideorecenzji.
Po zakończeniu badań i zebraniu artefaktów przeszedłem do ćwiczenia Crazy Eights. Bardzo pomogło mi znaleźć najlepsze rozwiązania dla wielu ekranów, na przykład dla ekranów szczegółów produktu i kalendarza rabatów.
Crazy
Eights
wireframe’y
Burza mózgów, analiza konkurencji i stworzenie wszystkich potrzebnych artefaktów bardzo pomogły mi zrozumieć strukturę i funkcje aplikacji. Następnie przeszedłem do tworzenia bardzo szczegółowych wireframe’ów.
Strona główna i zamówienie
Logowanie i onboarding
Profil i produkt
kalendarz rabatów
Projekt
wizualny
Na tym etapie udokumentowałem wszystkie wyniki badań i artefakty oraz przekazałem materiały kierownikowi projektu. Koledzy z firmy outsourcingowej przygotowali makiety i przeszli do developmentu. Nie uczestniczyłem aktywnie w kolejnych etapach, ale byłem w kontakcie z kierownikiem projektu i śledziłem rozwój oraz premierę produktu.
Analityka
i pomiar efektywności
W Hiive analityka odegrałaby kluczową rolę w zrozumieniu zaangażowania użytkowników i dopracowaniu doświadczenia społecznościowego. Skupiłbym się na:
Retencja i odpływ użytkowników
Śledzenie, ilu użytkowników wraca po 7, 14 lub 30 dniach, aby mierzyć długoterminowe zaangażowanie.
Analityka użycia funkcji
Wykorzystanie Firebase Analytics lub Amplitude, aby zobaczyć, z których funkcji (posty, komentarze, obserwowanie) użytkownicy korzystają najczęściej.
Wzrost sieci i metryki interakcji
Mierzenie, jak w aplikacji powstają relacje, w tym średniej liczby polubień i komentarzy na post oraz wysłanych zaproszeń do znajomych.
Skuteczność treści
Śledzenie, które typy postów generują najwięcej interakcji, i odpowiednia optymalizacja algorytmu rekomendacji.
Analiza lejka onboardingu
Wskazanie, gdzie użytkownicy rezygnują podczas rejestracji, i usprawnienie onboardingu dzięki podpowiedziom lub spersonalizowanym rekomendacjom.
premiera
produktu
Koledzy ze studia deweloperskiego świetnie poradzili sobie z warstwą wizualną i brandingiem. Interfejs zbudowano zgodnie z podstawowymi zasadami HID i z zastosowaniem Accessibility Guidelines.
Ten projekt połączył korzyści dla użytkowników o różnych potrzebach i celach. Pomysł połączenia funkcji nowoczesnych mediów społecznościowych i zakupów online pomógł firmie nawiązać współpracę z markami z całego świata. Moja rola jako User Experience Designera była silnym impulsem do rozwoju i premiery produktu Hiive „Video Shopping & Deals”.
Link do strony firmy, w której zrealizowałem ten projekt: www.joinhiive.com.