Caso de diseño UX
Hiive
App de compras en vídeo y ofertas
sobre
hiive
proyecto
Detalles del proyecto
La app de iOS Hiive combina una red social, una tienda online y una plataforma para ganar dinero: puedes comprar muchos tipos de productos viendo reseñas, o grabar una reseña en vídeo de un producto y ganar dinero.
Resulta útil para compradores, bloggers y marcas que quieren colaborar con Hiive. El sistema sigue siendo relevante e intuitivo para personas de distintas edades y niveles de familiaridad digital. En este caso explico el papel que tuve en la creación de la aplicación.
Mi rol
User Experience Designer
Herramientas
figma
adobe illustrator
midjourney
coggle
Design Thinking
Proceso
de diseño
1.
Empatizar
En esta fase investigué a fondo los productos de la competencia y creé personas e historias de usuario para entender cómo perciben nuestros usuarios esos productos en su día a día y lo cómodo que les resulta usar la app.
2.
Definir
Después pasé a crear un mapa de empatía y una definición del problema. Me ayudó a ponerme aún más en el lugar del usuario y a determinar qué necesita para lograr sus objetivos.
3.
Idear
El ejercicio Crazy Eights me ayudó a priorizar las funciones y elementos útiles para nuestro usuario potencial. Luego creé wireframes detallados.
4.
Diseño visual
En esta fase entregué todos los artefactos y materiales al project manager. Los compañeros de la empresa externa hicieron los mockups y pasaron al desarrollo.
5.
Lanzamiento
Tras las pruebas y la corrección de errores, el producto se publicó en la App Store. Me alegró seguir en contacto con los desarrolladores durante todo el proceso.
La primera fase fue el contacto con el project manager y la comprensión del encargo técnico. Después analicé la competencia para encontrar un hueco que aprovechar. Analicé sus plataformas y funciones como se ve a continuación.
Auditoría
competitiva
TikTok
Algoritmos de preferencias
Visualización cómoda de reseñas en vídeo
Interfaz intuitiva
Información concisa
Interacción clara con el vídeo
Reproducción de vídeo
YouTube
Estilo del menú de interacción
Flujos de interacción intuitivos
Información básica y adicional bien estructurada
Amazon
Características de producto estructuradas
Un sistema funcional de descuentos y bonos
Sistemas de pago globales
Comfy
Integración publicitaria atractiva
Procesamiento rápido de pedidos
Navegación sencilla entre categorías
persona:
helen
Helen es una fotógrafa con muchísimo talento que encuentra el equilibrio entre la vida familiar y su creatividad. Sus días están llenos de momentos en familia y por la noche se sumerge en sus propios proyectos.
Tiene marido y un hijo que va a primaria. En ese entorno familiar encuentra la verdadera alegría de vivir y una gratitud infinita por poder compartir con el mundo su amor por la fotografía.
Sobre ella
Edad: 25
Formación: Academy of Art University
Ciudad: Nueva York, EE. UU.
Familia: marido, hijo
Profesión: moda y estilo
Objetivos
Busca nuevas tendencias y productos de moda
Quiere comprar de forma rápida y cómoda desde una app móvil
Valora la opinión de personas influyentes del mundo de la moda
Frustraciones
Pocas opciones para comprar rápido las prendas que ve en las reseñas en vídeo.
Le cuesta elegir productos porque, con su agenda y las tareas de casa, tiene poco tiempo para ver reseñas en vídeo.
Tras la investigación y la recopilación de artefactos, pasé al ejercicio Crazy Eights. Me ayudó mucho a encontrar las mejores soluciones para muchas pantallas, por ejemplo las de detalle de producto y el calendario de descuentos.
Crazy
Eights
wireframes
El brainstorming, el análisis de la competencia y la creación de todos los artefactos necesarios me ayudaron mucho a entender la estructura y las funciones de la app. Después pasé a crear wireframes muy detallados.
Inicio y pedido
Inicio de sesión y onboarding
Perfil y producto
calendario de descuentos
Diseño
visual
En esta fase documenté todos los resultados de la investigación y los artefactos y entregué los materiales al project manager. Los compañeros de la empresa externa hicieron los diseños y pasaron al desarrollo. No participé activamente en las siguientes fases, pero mantuve el contacto con el project manager y seguí el desarrollo y el lanzamiento del producto.
Analítica
y medición del rendimiento
En Hiive, la analítica sería clave para entender la implicación de los usuarios y mejorar la experiencia social. Me centraría en:
Retención y abandono de usuarios
Medir cuántos usuarios vuelven a los 7, 14 o 30 días para evaluar la implicación a largo plazo.
Analítica de uso de funciones
Usar Firebase Analytics o Amplitude para ver qué funciones (publicar, comentar, seguir) usan más los usuarios.
Crecimiento de la red y métricas de interacción
Medir cómo se forman las conexiones en la app, incluidos los «me gusta» y comentarios medios por publicación y las solicitudes de amistad enviadas.
Rendimiento del contenido
Ver qué tipos de publicaciones generan más interacción y optimizar el algoritmo de recomendaciones en consecuencia.
Análisis del embudo de onboarding
Detectar dónde abandonan los usuarios durante el registro y mejorar el onboarding con interacciones guiadas o recomendaciones personalizadas.
lanzamiento
del producto
Los compañeros del estudio de desarrollo hicieron un gran trabajo con la parte visual y el branding. La interfaz se construyó según los principios básicos de HID y se aplicaron las Accessibility Guidelines.
Este proyecto reunió ventajas para usuarios con necesidades y objetivos distintos. La idea de combinar las funciones de las redes sociales modernas con las compras online ayudó a la empresa a colaborar con marcas de todo el mundo. Mi papel como User Experience Designer fue un fuerte impulso para el desarrollo y el lanzamiento del producto Hiive «Video Shopping & Deals».
Enlace a la web de la empresa en la que pude desarrollar este proyecto: www.joinhiive.com.