UX-кейс
Hiive
Застосунок для відеошопінгу та знижок
про
hiive
проєкт
Деталі проєкту
iOS-застосунок Hiive поєднує соціальну мережу, онлайн-магазин і платформу для заробітку: тут можна купувати багато видів товарів, переглядаючи огляди, або зняти відеоогляд товару й заробити.
Це корисно для покупців, блогерів і брендів, які хочуть співпрацювати з Hiive. Система лишається актуальною та зрозумілою для людей різного віку й рівня цифрової грамотності. У цьому кейсі я розповім, яку роль відіграв у створенні застосунку.
Моя роль
User Experience Designer
Інструменти
figma
adobe illustrator
midjourney
coggle
Design Thinking
Процес
дизайну
1.
Емпатія
На цьому етапі я глибоко дослідив продукти конкурентів, створив персони та user stories, щоб зрозуміти, як наші користувачі сприймають продукти конкурентів у повсякденному житті та наскільки їм зручно користуватися застосунком.
2.
Визначення
Після першого етапу я перейшов до створення карти емпатії та формулювання проблеми. Це допомогло ще краще відчути користувача й визначити, що йому потрібно для досягнення цілей.
3.
Ідеї
Вправа Crazy Eights допомогла мені визначити пріоритетні функції та елементи, корисні для нашого потенційного користувача. Потім я створив детальні вайрфрейми.
4.
Візуальний дизайн
На цьому етапі я передав усі артефакти й матеріали проєктному менеджеру. Колеги з аутсорсингової компанії зробили макети й перейшли до розробки.
5.
Запуск
Після тестування та виправлення помилок продукт вийшов в App Store. Я радо підтримував зв’язок із розробниками протягом усієї розробки.
Першим етапом було знайомство з проєктним менеджером і розуміння технічного завдання. Далі я перейшов до аналізу конкурентів, намагаючись знайти незайняту нішу. Я проаналізував їхні платформи та функції, як показано нижче.
Аудит
конкурентів
TikTok
Алгоритми вподобань
Зручний перегляд відеооглядів
Інтуїтивний інтерфейс
Лаконічна інформація
Зрозуміла взаємодія з відео
Відтворення відео
YouTube
Стиль меню взаємодії
Інтуїтивні алгоритми взаємодії
Основна й додаткова інформація структурована
Amazon
Структуровані характеристики товарів
Функціональна система знижок і бонусів
Глобальні платіжні системи
Comfy
Привабливі рекламні інтеграції
Швидке оформлення замовлення
Проста навігація між категоріями
персона:
гелен
Гелен — неймовірно талановита фотографиня, яка знаходить гармонію між сімейним життям і творчістю. Її дні сповнені світлом сімейних моментів, а вночі вона занурюється у власні проєкти.
У неї є чоловік і син, який ходить у молодшу школу. У цих сімейних обіймах вона знаходить справжню радість життя і безмежну вдячність за змогу ділитися своєю любов’ю до фотографії зі світом.
Про неї
Вік — 25
Освіта — Academy of Art University
Рідне місто — Нью-Йорк, США
Сім’я — чоловік, син
Професія — мода і стиль
Цілі
Шукає нові модні тренди та товари
Хоче швидко й зручно купувати через мобільний застосунок
Цінує думку впливових людей у сфері моди
Розчарування
Обмежена можливість швидко купити модні речі, які вона бачить у відеооглядах.
Їй незручно обирати товари, бо через щільний графік і хатні справи має мало часу на перегляд відеооглядів.
Завершивши дослідження та збір артефактів, я перейшов до вправи Crazy Eights. Вона дуже допомогла знайти найкращі рішення для багатьох екранів. Наприклад, я виконав цю вправу для екранів деталей товару та календаря знижок.
Crazy
Eights
вайрфрейми
Брейнштормінг, дослідження конкурентів і створення всіх потрібних артефактів дуже допомогли мені зрозуміти структуру й функціональність застосунку. Далі я перейшов до створення високодеталізованих вайрфреймів.
Головна та замовлення
Вхід та онбординг
Профіль і товар
календар знижок
Візуальний
дизайн
На цьому етапі я задокументував усі результати досліджень і артефакти та передав матеріали проєктному менеджеру. Колеги з аутсорсингової компанії зробили макети й перейшли до розробки. Я не брав активної участі в наступних етапах, але спілкувався з проєктним менеджером і стежив за розробкою та запуском продукту.
Аналітика
та вимірювання ефективності
Для Hiive аналітика відіграла б ключову роль у розумінні залученості користувачів і вдосконаленні соціального досвіду. Я зосередився б на:
Утримання та відтік користувачів
Відстежувати, скільки користувачів повертаються через 7, 14 або 30 днів, щоб виміряти довгострокову залученість.
Аналітика використання функцій
За допомогою Firebase Analytics або Amplitude бачити, з якими функціями (публікації, коментарі, підписки) користувачі взаємодіють найбільше.
Ріст мережі та метрики взаємодії
Вимірювати, як формуються зв’язки в застосунку, зокрема середню кількість лайків і коментарів на допис та надісланих запитів у друзі.
Ефективність контенту
Відстежувати, які типи дописів дають найбільше взаємодії, і відповідно оптимізувати алгоритм рекомендацій.
Аналіз воронки онбордингу
Знаходити, де користувачі відпадають під час реєстрації, і покращувати онбординг за допомогою підказок або персоналізованих рекомендацій.
запуск
продукту
Колеги зі студії розробки чудово попрацювали над візуальною частиною та брендингом. Інтерфейс побудовано за базовими принципами HID із застосуванням Accessibility Guidelines.
Цей проєкт поєднав переваги для користувачів із різними запитами та цілями. Ідея поєднати функціональність сучасних соцмереж і онлайн-шопінгу допомогла компанії співпрацювати з різними брендами з усього світу. Моя роль User Experience Designer стала потужним поштовхом для розробки й запуску продукту Hiive «Video Shopping & Deals».
Посилання на сайт компанії, в якій я реалізував цей проєкт: www.joinhiive.com.